Heute möchte ich dir die vorletzte Geschichte im Rahmen unseres Jubiläumsjahres „10 Jahre, 10 Geschichten“ erzählen. Dabei geht es um DICH.
Begegnungen über Begegnungen
Wenn ich an bluvion denke, denke ich – von meinen geliebten Produkten abgesehen – in erster Linie an die Menschen, die mir jeden Tag in meiner Manufaktur begegnen (hast du schon einen Blick hinter die Kulissen geworfen?). Ich habe daher irgendwann in den letzten zehn Jahren angefangen, ein imaginäres Gästebuch zu führen. Darin finden alle von euch Platz, die mir besonders in Erinnerung geblieben sind. Menschen mit ganz unterschiedlichen Hauttypen, Vorlieben, Problemstellen und Geschichten. Menschen, die ausprobiert, nachgefragt, gezweifelt und irgendwann vielleicht gesagt haben: „Moni, das ist genau meins!“
Zuhören ist alles
Immer wieder kommen Kundinnen und Kunden zu mir und erzählen mir von einem bestimmten Problem: Die Haut juckt. Sie spannt. Sie fühlt sich trocken an. Oder jemand sucht ein Öl, das schnell einzieht und trotzdem pflegt. Meine Antwort darauf? Mit offenem Ohr und offenem Herzen zuhören. Das klingt einfacher, als es ist, denn ich rede nämlich schon ziemlich gern. Beim Thema Hautpflege blubbere ich los wie ein Wasserfall. Wenn mich jemand nach einem Produkt fragt, könnte ich daher problemlos aus dem Stegreif einen einstündigen Vortrag von Zutaten bis Anwendung halten. „Professor Moni“ werde ich daher von meiner Familie auch oft liebevoll genannt. Aber ich habe verstanden, dass es im Kundengespräch darum geht, eure Bedürfnisse zu verstehen. Dafür bin ich da.
Aus bluvion wird Beziehung
Manche Einträge in meinem Gästebuch sind inzwischen erstaunlich alt. Elke zum Beispiel hat sich bereits vor zehn Jahren in unsere luxury face cream verliebt. Sie ist ihr bis heute treu. „Irgendwann kam dann noch das serum moisturizer dazu. Seither bilden wir eine erfolgreiche Ménage à trois“, meint sie augenzwinkernd.
Yvonne hingegen war seit jeher auf der Suche nach der richtigen Hautpflege gewesen, hatte sie aber nie gefunden. Vor fünf Jahren stieß sie dann zum ersten Mal auf bluvion. Seit damals gehören unsere Produkte zu ihrer täglichen Pflege.
Und dann gibt es noch die Geschichten, die zeigen, dass persönliche Lieblingsprodukte manchmal weitergegeben werden. Mimi etwa verwendet die luxury face cream schon lange. Inzwischen hat auch ihr Sohn sie für sich entdeckt. Solche „Erbschaften“ bedeuten mir unglaublich viel, weil sie mir beweisen, dass meine Produkte alle Generationen ansprechen.
Überraschungsmomente
In Erinnerung bleiben mir auch immer jene Momente, in denen jemand zunächst davon überzeugt ist, ein Produkt passe überhaupt nicht zu ihr oder ihm. Alexandra hätte wegen ihrer öligen Haut selbst nie zu einem Gesichtsöl gegriffen. Erst ihre Kosmetikerin brachte sie zu uns. Heute beschreibt sie unser Gesichtsöl als erfrischend und ausgleichend: „Ich freue mich, wenn mich andere auf meine strahlende Haut ansprechen.“
Auch Männer haben mich in dieser Hinsicht einiges gelehrt. Werner hielt Gesichtspflege lange für „Frauenkram“. Vor zwei Jahren probierte er „auf gut Glück“, wie er sagt, unser men’s best beard & face oil aus. Heute möchte er weder nach der Rasur noch mit Dreitagebart darauf verzichten.
Ähnlich ging es auch Marcel. Er löste mit dem Öl gleich zwei Probleme auf einen Schlag: Einerseits fühlen sich sein Bart und seine Haut gepflegter an, andererseits sind die Schüppchen auf dem schwarzen Pullover verschwunden.
Positive „Nebenprodukte“
Dass meine Produkte solche positiven „Nebenprodukte“ abwerfen, notiere ich mir ebenfalls immer wieder in meinem imaginären Gästebuch. Eva hat mir beispielsweise geschrieben, dass sie dank unseres body & hair shampoos keine juckende Kopfhaut mehr hat. Im selben Atemzug bedankt sie sich für die blauen Schleifchen und Boxen, in denen wir unsere Produkte sorgfältig verpacken. Sie sammelt diese und hebt sie auf, um sie nachhaltig wiederzuverwenden.
Nadya wiederum beschreibt das night face oil als ihre tägliche „me time“. Der Duft signalisiert ihr jeden Abend, dass für sie nun die Entspannung beginnen darf. „Sobald der herrliche Duft sich auf meinem Gesicht ausbreitet, schaltet mein Kopf ab. Voller Überzeugung gebe ich diese Erfahrung auch gerne an unsere Hotelgäste weiter, da wir die bluvion-Produkte mittlerweile auch unseren Gästen anbieten dürfen“, erzählt sie stolz.
Vertrauen und Dankbarkeit
Erfahrungen wie diese erfüllen mich mit unglaublicher Dankbarkeit. Kosmetik ist etwas sehr Intimes (denn wer lässt schon jeden einfach so an seine Haut heran). Dass ihr mich das Vertrauen spüren lässt, das ihr in bluvion setzt, und dass ihr das Gefühl habt, mit bluvion etwas gefunden zu haben, das zu eurem Leben passt, berührt mich. Es ist mir eine Ehre, euch ein Stück eures Alltags begleiten zu dürfen. Ein kurzer Blick in mein Gästebuch erinnert mich immer daran, warum wir machen, was wir machen.
Danke, dass ihr euch in der Geschichte von bluvion verewigt habt! Ich freue mich auf viele weitere schöne Momente mit euch!
Es grüßt euch herzlich,
Eure Monika